Bittrex ответила возмущённым клиентам дежурным сообщением «об аутентификации»
Пользователи Bittrex делятся в социальных сетях своей озабоченностью по поводу проблем с биржей. Они жалуются, что у них возникают трудности с выводом средств, и это продолжается уже несколько недель. Конечно, у всех популярных платформ бывали накладки после ценовых всплесков, но до 5 декабря Bittrex не давала никаких официальных объяснений.
Начиная с 30 ноября биржа перестала публиковать твиты. Её страница на Facebook не обновляется уже с лета. Клиенты не на шутку взволнованы.
Вечером 5 декабря Bittrex наконец прервала молчание, опубликовав «Важную информацию об аутентификации» и фактически процитировав закон о банковской тайне и некоторые другие известные правила:
Мы стремимся к тому, чтобы наши услуги не использовались для отмывания денег, поддержки терроризма, совершения мошенничества или другой незаконной деятельности.
Биржа также указала на свою деятельность, полную «разочарований и хлопот», по сути обвинив клиентов в безграмотности при прохождении аутентификации, и перечислила их «распространённые ошибки или проблемы».
В список вошли, например, создание нескольких учётных записей, связанных с отдельным лицом или субъектом, несоответствие имени, нечитаемые идентификаторы, нелатинские символы в идентификаторах, открытие нескольких тикетов при обращении в поддержку и т.д.
Сообщение, подписанное «Команда», заканчивается так:
Надеемся, вы понимаете, что Bittrex привержена соблюдению закона и должна убедиться, что соответствует стандартам в этой сфере. Мы просим вашего терпения и содействия на протяжении всего этого процесса.
Один из пользователей площадки рассказал Business Insider:
Когда вы заходите в свой аккаунт на Bittrex, можно сделать депозит и даже торговать без верификации. Однако тогда вы не сможете вывести свои средства.
Биржа работает с 2014 года, имеет офис в Лас-Вегасе, хотя в её почтовом адресе указан город Сиэтл. Ежедневные объёмы торгов на ней колеблются в районе $1 млрд. На момент публикации этой статьи биржа занимает второе место по ежедневному объёму торгов среди подобных площадок.