Исследование: число жалоб на работу Coinbase стремительно растет
В текущем году резко возросло количество жалоб на работу компании Coinbase, поданных в американское Бюро по финансовой защите потребителей (CFPB). Об этом свидетельствуют данные исследования, проведенного компанией LendEDU.
Как отмечается в опубликованном на сайте отчете, с начала текущего года в адрес Coinbase было подано 288 жалоб, в то время как за весь прошлый год их было всего шесть. Таким образом, считают исследователи из LendEDU, если ситуация не изменится, до конца текущего года число жалоб на Coinbase достигнет 442 и в относительных цифрах этот рост составит 7288%.
Представители крупнейшей в криптоиндустрии компании объясняют эту негативную тенденцию стремительным ростом числа пользователей платформ Coinbase и GDAX.
“За последние шесть месяцев Coinbase и GDAX продемонстрировали беспрецедентный рост. Как результат, наши системы работали на пределе своих возможностей, что негативно отразилось на взаимодействии клиентов с нашими сервисами”, – прокомментировали ситуацию представители Coinbase.
Справедливости ради следует отметить, что результаты исследования LendEDU также свидетельствуют о резком росте числа жалоб, где фигурирует более широкое понятие – “виртуальные валюты”:
Ранее в этом году в работе Coinbase наблюдались существенные задержки при обработке заявок на вывод средств.
Также напомним, в начале этого месяца Coinbase привлекла $100 млн в ходе раунда финансирования Серии D и, таким образом, официально подтвердила статус крупнейшей компании в биткоин-индустрии. Новые инвестиции будут направлены на дальнейшее масштабирование деятельности компании и, в частности, на увеличение команды инженеров и персонала службы поддержки